Diseñamos negocios que importan

Somos el partner estratégico para los líderes del cambio.

Intro

Usamos Diseño Estratégico para impactar el mundo. Trabajamos con organizaciones para lograr sus objetivos a través del diseño de soluciones que ayudan a las personas a vivir con mayor equidad, bienestar y sostenibilidad. Estos son algunos de nuestros proyectos más recientes en diversas industrias:

Retail+

AMWAY // CHEDRAUI //
GRUPO ROGA // SMARTFIT MEXICO

El sector retail es especialmente sensible a la velocidad con que las tendencias cambian: los estilos de vida de los clientes, los hábitos de consumo, los canales de compra, las alternativas de financiación, entre otras. Y no sólo esto, se ha pasado de tener una relación transaccional con los clientes a competir por crear la mejor experiencia capaz de captar su atención, fidelizarlos y mantenerlos en el tiempo. El vínculo emocional es clave para diseñar estrategias de negocio que funcionen, tanto en canales físicos como digitales.

Hemos trabajado en:

  • Entendimiento profundo del proceso de compra de los clientes, descubriendo las principales barreras para diseñar de forma práctica y eficiente.
  • Levantamiento de nuevas oportunidades que generan mejoras en la experiencia de compra, en canales físicos y digitales.
  • Rediseño de la experiencia de compra y fidelización.
  • Definición y diseño del mínimo producto viable (MPV) así como del roadmap de la nueva plataforma digital en grandes supermercados.
Telecomunicaciones+

TELCEL // INSTITUTO MEXICANO
DE TELECOMUNICACIONES //
TELECOM

El sector de las telecomunicaciones está viendo como el uso creciente de teléfonos móviles y la mayor adopción de servicios que utilizan internet, han propiciado el desarrollo de numerosos proyectos de innovación por parte de las diferentes industrias, las que quieren capitalizar esos comportamientos transformándolos en valor para su propia empresa. Si bien el sector telecomunicaciones es reconocido por su gran capacidad innovadora, un enfoque más humano abre interesantes oportunidades de negocio para atraer nuevos clientes y mantener a los ya existentes.

Hemos trabajado en:

  • Levantamiento de insights que derivan en escenarios estratégicos para nuevos modelos de negocio.
  • Diseño de propuestas de valor para wallets según nueva segmentación de clientes, acorde a sus necesidades específicas.
  • Diseño de estrategias que convierten a los usuarios pasivos de apps en activos, pasando de ser éstas simplemente una fuente de información a un medio de pago.
  • Diseño de nuevos touchpoints que mejoran la experiencia de migración de una compañía a otra, debido a la gran demanda de estos servicios en la actualidad.
  • Acompañamiento en el proceso de implementación de la estrategia de innovación y de la experiencia de cliente a través del diseño organizacional.
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Servicios financieros+

VISA // GRUPO BURSÁTIL
MEXICANO (PIGGO) // HIPOS.COM //
FUNDACIÓN DONDÉ // BANKABLE
FRONTIER ASSOCIATES // BBVA
FRANCÉS // BBVA BANCOMER //
BANCO DE MÉXICO

El sector financiero ha sido testigo pasivo durante un largo tiempo de cómo las nuevas tecnologías iban impactando productos y servicios que se consumían en otras industrias. Hoy en día han entendido que no pueden quedarse atrás en la adopción de tecnologías digitales que respondan a la nuevas necesidades de usuarios más exigentes, informados y más propensos al cambio. Existe una gran oportunidad en el desarrollo de nuevos productos, servicios y experiencias, principalmente en los canales digitales, centradas en las necesidades reales de las personas.

Hemos trabajado en:

  • Recopilación de insights de experiencias de usuario respecto a gastos diarios y métodos de pago preferidos.
  • Diseño de soluciones de plataformas digitales que promueven el uso sostenible de las tarjetas de crédito para determinados segmentos de clientes.
  • Diseño de soluciones y estrategias que impulsan el uso de tarjetas de débito frente al dinero en efectivo.
  • Rediseño de la propuesta de valor de una app de inversión para los millennials.
  • Diseño de onboardings amigables para ofrecer de forma customizada productos financieros a través de plataformas digitales.
  • Identificación de las principales barreras con las que se encuentran los usuarios cuando utilizan herramientas de comparación para seleccionar productos financieros.
  • Diseño de touchpoints en servicios de comparación de productos financieros.
  • Diseño de sistemas que mejoran la experiencia de usuario en la utilización de contraseñas en diferentes canales de bancos.
  • Rediseño de sucursales de banca en función de las necesidades del cliente.
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Alimentación y Bebida+

BIMBO // COCA COLA MÉXICO

El sector de la alimentación y bebida se encuentra en fase de reinvención liderada por un nuevo consumidor más sofisticado en su comportamiento de compra, menos leal hacia las marcas y más interesado por el bienestar y la salud. Esto es apoyado por numerosas políticas gubernamentales que promueven un estilo de vida más saludable para la población.

Lograr atraer a nuevos consumidores y mantener a los existentes es un desafío importante para las empresas, que ven en el diseño centrado en las personas un aliado perfecto para identificar nuevas oportunidades basadas en los insights recopilados.

Hemos trabajado en:

  • Identificación de oportunidades de negocio y diseño de nuevos momentos de consumo.
  • Diseño de tácticas que aumentan la frecuencia de compra de ciertos productos.
  • Diseño de nudges para influir en el proceso de decisión de compra de las personas.
  • Diseño de escenarios futuros para productos y servicios.
  • Diseño de nuevos productos que satisfacen las necesidades emergentes de los consumidores, fortaleciendo al mismo tiempo la relación con las marcas.
  • Rediseño de uno de los principales assets de una marca en canal tradicional.
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Educación+

LAUREATE // UNIVERSITIES (UVM & UNITEC) // UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA (UOC)

El sector de la educación está viendo cómo las nuevas demandas de conocimiento y tecnología presionan los sistemas tradicionales de enseñanza. Los modelos educativos conservadores están en jaque y entrando en una disputa por la captación de nuevo talento, que valora ofertas adaptadas a sus necesidades reales, en un mundo cambiante y digital.

Los organismos e instituciones deben considerar como parte de la oferta el contenido y la forma que mejor se adapte a los requerimientos actuales, creando valor a las personas.

Hemos trabajado en:

  • Entendimiento de las tensiones y necesidades de los usuarios en relación con las capacidades de las organizaciones, creando valor para el personal de ventas.
  • Prototipo de métodos y herramientas para empoderar a comerciales facilitando el acercamiento a los tomadores de decisiones dentro de las organizaciones.
  • Diseño de estrategias conjuntas del sector académico y empresarial.
  • Benchmarking, análisis y recomendación estratégica de nuevas tecnologías y herramientas transformadoras de la educación online.
  • Identificación de oportunidades para crear una propuesta de valor en productos digitales que aumente la motivación mejorando la experiencia online.
  • Diseño de soluciones basadas en gamificación para formación online, promoviendo así la interacción entre pares.
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CDMX
MAD
Bs.As.