Casos — Uncommon Business

Decisiones que se volvieron negocio. Casos que no caben en un deck. Lo que hicimos, con quién, qué cambió. Sin slogans de agencia, sin Lorem ipsum, sin promesas que se evaporan al cerrar la presentación. Una selección de proyectos donde la lógica Uncommon se volvió resultado medible.

Cinco casos destacados

Una práctica, un caso. Cinco maneras de operar el sistema. Cada caso destacado representa una de las cinco prácticas de Uncommon — Estrategia, Innovación, Customer Experience, Go-To-Market y Power to the People — operando sobre el Uncommon OS (Strategic Focus, Patterns / CAIOS, Innovation Factory).

1. Viesgo — Estrategia · Strategic Focus (Energía · Movilidad eléctrica, España)

Reto: Las señales del mercado eran claras: los motores eléctricos iban a alcanzar cuota relevante. Viesgo, eléctrica española en transición, necesitaba decidir cómo posicionarse en movilidad eléctrica sin tener una propuesta articulada ni un mapa del competidor en formación.

Abordaje: Triangulamos inteligencia desde tres frentes simultáneos: fuerzas de cambio del mercado, expertos activos del ecosistema y tensiones reales del usuario final. Diseñamos tres modelos de negocio diferenciados: dos B2C orientados a aliviar las tensiones del consumidor y uno B2B para electrificación de flotas corporativas, cada uno con su roadmap, lanzamiento y estrategia de evolución.

Resultado: Viesgo entró a movilidad eléctrica con tres apuestas distintas, no con una promesa genérica. Cada modelo respondía a una tensión real validada. El negocio dejó de ser un anuncio en presentación y se volvió un portafolio operable con secuencia de lanzamiento.

2. McCormick · Grupo Herdez — Estrategia · Strategic Focus (FMCG · Alimentos · Especias, México)

Reto: McCormick especias necesitaba duplicar su negocio rumbo a 2029. El crecimiento dentro de la categoría tradicional ya no alcanzaba. Había que decidir a qué categorías adyacentes podía moverse la marca sin perder lo que la hacía McCormick, y cómo hacerlo en una secuencia que el equipo Herdez pudiera ejecutar.

Abordaje: Co-diseñamos la estrategia con el equipo Herdez en una inmersión profunda en necesidades del consumidor, objetivos de negocio y estado de mercado y categoría. De ese cruce salieron los Demand Growth Spaces: los espacios de consumo donde McCormick podía crecer con derecho a hablar. La estrategia llegó a tres territorios estratégicos y cuatro hero concepts.

Resultado: Herdez recibió una estrategia operativa para hacer crecer McCormick, no un reporte de oportunidades. Tres territorios priorizados, cuatro conceptos hero listos para activar, y un marco de decisión que permite al equipo seguir pensando bajo la misma lógica cuando aparezcan nuevas oportunidades.

3. Space10 — Innovación · Innovation Factory (Innovación social · Vivienda, México)

Reto: Space10, el laboratorio de innovación de IKEA, llegó con una pregunta dura: cómo aliviar los retos que la escasez de agua le impone a las familias mexicanas de bajos recursos. El reto no se podía resolver desde la oficina ni con un benchmark de productos premium del mercado europeo.

Abordaje: Entramos a las casas de los usuarios. Detectamos sus necesidades y deseos reales en torno al manejo del agua doméstica, especialmente las aguas grises. Diseñamos junto con ellos tres productos asequibles que permiten reutilizar el agua de manera más eficiente. Prototipamos, probamos e iteramos cada solución para garantizar que funcionara en condiciones reales de uso.

Resultado: Tres soluciones de manejo de aguas grises, diseñadas desde y para las familias que las iban a usar. Asequibles, funcionales y validadas en campo. La innovación no quedó como concepto bonito en un reporte: salió como producto que aporta paz mental sobre un recurso cada vez más escaso.

4. Nissan — Customer Experience · Innovation Factory + Patterns (Automotriz, México · LATAM)

Reto: Nissan necesitaba dejar de pensar la experiencia del cliente por etapas aisladas (precompra, compra, postventa) y rediseñarla como un sistema completo. Cada etapa tenía su propio equipo, sus propias métricas y su propia interpretación de qué significaba 'buena experiencia'. El cliente no veía esa fragmentación. La sufría.

Abordaje: Mapeamos el customer lifecycle completo, construyendo mapas de experiencia para cada etapa y conectándolos en un solo journey. Identificamos los momentos donde la captación y la fidelización se ganaban o se perdían. Diseñamos el servicio de punta a punta: acciones, procesos y sistemas para construir la experiencia ideal a través de canales físicos y digitales.

Resultado: Nissan recibió un sistema de experiencia operable, no un journey map para colgar en la pared. Cada etapa con sus acciones, procesos y momentos clave conectados con los demás. La conversación interna pasó de 'cómo mejoramos nuestra etapa' a 'cómo entregamos la experiencia completa'.

5. AB InBev · Grupo Modelo — Go-To-Market Shake Down · Innovation Factory + GTM (FMCG · Bebidas, México)

Reto: Grupo Modelo necesitaba ganar cuota frente a las bebidas carbonatadas. La apuesta: desarrollar una nueva categoría de bebidas de malta de cebada en México, donde la categoría todavía no existía como tal. Había que conceptualizar el producto, construir la marca y orquestar el lanzamiento simultáneamente.

Abordaje: Quince semanas, varios sprints de diseño hasta conceptualizar la solución final de la nueva categoría. Sobre ese concepto, articulamos la estrategia completa de marca y lanzamiento: definición de target, canales de distribución, packaging, pricing y arquitectura de comunicación. El lanzamiento no se planeó como un evento, se diseñó como un sistema con sus piezas conectadas.

Resultado: Grupo Modelo lanzó una nueva categoría con todas las piezas alineadas: producto, marca, distribución, precio y comunicación. No un lanzamiento más con una campaña detrás. Un sistema de entrada al mercado pensado para abrir territorio, no para anunciar producto.

Más casos

Otras decisiones que también se volvieron negocio. Una muestra adicional de proyectos en banca, retail, seguros, energía y consumo. Para detalle de alguno, escríbenos.

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Práctica: Estrategia · Innovación · Customer Experience · Go-To-Market · Power to the People

Sector: Banca y Seguros · FMCG · Retail · Automotriz · Energía · Fintech · Servicios profesionales

Región: México · España · Argentina · LATAM · Global

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